文旅客戶大數據平臺建設

客戶背景

客戶是中國領先的主題樂園管理運營企業,擁有文化旅游創意、規劃設計、建設運營全產業,先后在了長白山、武漢、西雙版納等地區打造了22個獨具特色的文旅項目。

項目需求

· 建立一套完整的大數據分析平臺,對園區及其內部的購物、休閑、餐飲、文化、娛樂等產業的客流數據精準預測;

· 系統需采集來自票務、零售、餐飲、中央預定等多個信息系統的游客數據,進行統一的數據分析;

· 定時輸出數據分析報告,內容需囊括經營數據橫向、縱向對比;

· 大數據平臺應支持桌面、移動端等多終端接入,支持數據可視化;

解決方案

· 采集來自NC系統(預算管理平臺)、EAM管理系統(企業資產管理系統)、檔案管理系統的數據,形成穩定、豐富的數據來源;

· 通過 ETL知識鏈接的方式提取、轉換、加載相應數據,實現準確、全面、深入、實時的數據整合;

· 采用統計分析工具SAS及相關數據挖掘???,依照線路、項目、游客、收益、績效等數據模型對客流、預測、庫存、個性化推薦進行挖掘處理;

· 使用報表引擎、可視化分析引擎、數據挖掘、決策引擎等工具進行數據分析,并將最后的分析結果推送至手機、網頁進行前端展示。

客戶收益

方案整合了不同地區、業態、項目、系統的數據,以可視化數據報告展現各園區客流人數,輔助完成人、財、物和時間的優化管理;

平臺實現了各園區橫向、縱向對比,管理層可及時掌握客流趨勢變化,快速制定或調整商業策略;

通過對比歷史促銷活動期間各方數據增減趨勢,幫助客戶打造精細化管理模式,提升經營水平、經營效率和核心競爭力。
 

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